Vóór 15.30 uur besteld is dezelfde dag verzonden – Gratis ophalen in de showroom – Boven de € 50,- (NL) & € 75,- (BE) gratis verzending

FAQ

Meest gestelde vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

Bekijk hier de meest voorkomende vragen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

ALGEMEEN

Wat zijn de openingstijden van de showroom?
Onze showroom is geopend van maandag t/m vrijdag van 13.00 uur tot 17.00 uur en op zaterdag van 09.00 u tot 13.00 u.
Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30-12.30 uur en van 13.00-17.00 uur.
Voor aangepaste openingstijden of bijzonderheden verwijzen wij je door naar de agenda.

Kan ik telefonisch of via de mail bestellen?
Nee, bij Florence Beauty and Nails kan er uitsluitend via de website besteld worden of je kunt langskomen in onze showroom.

Ik wil bestellen via de website, hoe kan ik betalen?
Je kunt op de website betalen via iDeal (NL) en Bancontakt (BE).

Wat zijn de verzend mogelijkheden?
Je kunt bij ons kiezen tussen 2 soorten ophaal/verzendmethodes.

OPTIE 1. STANDAARD LEVERING
Tijd: Bestel op werkdagen vóór 15.30 uur *
Levering:Je bestelling wordt (op werkdagen) de volgende dag geleverd**
Prijs: €5,50 en GRATIS boven de €50,- excl BTW (NL) en boven de €75,- (BE)
Wegens drukte bij DPD kan je bestelling enige vertraging oplopen.
* Bestel je na 15.30 uur dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden (Levertijd 2-3 werkdagen).
** Bestel je in het weekend of vrijdag na 15.30 uur, dan wordt je bestelling op maandag verstuurd en wordt je bestelling op dinsdag bezorgd.

OPTIE 2. OPHALEN IN DE SHOWROOM
Tijd: Bestel voor 12.30 uur
Ophalen: Na 13.00 uur kun je je bestelling dezelfde dag ophalen
Prijs: GRATIS

Je kunt aan het einde van je bestelling aangeven of je de bestelling wilt ophalen in de showroom. De bestelling dient wel vooraf via internet betaald te worden. Indien de bestelling voor 15.00 uur geplaatst is, staat deze dezelfde dag nog klaar in onze showroom. Bestel je na 15.00 uur, dan staat de bestelling de volgende dag vanaf 13.00 uur klaar. Neem de bevestiging van je bestelling mee, wanneer je de bestelling ophaalt.

Een product is niet op voorraad, maar ik heb het wel al betaald, wat nu?
Wanneer een product niet op voorraad is, maar je deze al wel hebt betaald, zullen wij dit product wanneer het weer op voorraad is, direct naleveren.
Is iets tijdelijk niet op voorraad? Dan kan het zijn dat dit binnen enkele dagen weer terug op voorraad is. Hou daarom de website goed in de gaten.

Ik wil mijn bestelling retouneren, wat nu?
Als je een bepaald product of jouw gehele bestelling wilt retouneren, dien je via de mail je retourzending aan te melden. Dit kan via info@florencebeautyandnails.nl. Hierna ontvang je een mail met verdere instructies.

ACADEMY

Waar kan ik de prijzen van de opleidingen en cursussen vinden?
De prijzen van de lessen en productpakketten staan weergegeven op www.florenceacademy.nl

Kan ik in termijnen betalen?
Dit is mogelijk. Wil je meer informatie over deze mogelijkheden? Klik dan hier.

OPMERKINGEN / KLACHTEN
Ik heb een klacht over een product, wat moet ik doen?
Stuur een mail naar info@florencebeautyandnails.nl met daarin:
1. Je bedrijfsgegevens
2. Factuurnummer of kopie van je factuur
3. Duidelijke omschrijving van de klacht
Wij zullen binnen 48 uur contact met je opnemen over de afhandeling van de klacht.

GEL

Kan Supershine over Gelpolish?
Nee, de Supershine kan allen op Gel of Acryl. Hij is direct droog na 2 minuten onder de UV lamp en 30sec onder de LED-lamp. Je hoeft geen plaklaag te verwijderen.

Kan ik met de Camouflage gel bouwen?
Nee, dit kan niet. Wanneer je deze gel te dik opbrengt hard deze gel door de hoge pigmentatie niet goed uit.

ACRYL

Wat is het verschil in de Liquids?
Aan onze Holy Liquids zit kleur toegevoegd zodat je roze poeder beter dekt.

GELPOLISH

Kan de supershine gel in combinatie met de gelpolish gebruikt worden?
Nee, het is niet mogelijk om de supershine gel over de gelpolish te gebruiken. De supershine gel zal breken, omdat dit product veel te hard is voor de gelpolish.
Gebruik voor bij gelpolish een flexibele topcoat zoals de Base-topcoat, TOP Polish, Perfect Glosscoat, Diamond Toppolish of de X-Treme Matte Topcoat.

Kan jullie gelpolish in combinatie met andere merken gelpolish gebruikt worden?
Hier geven wij geen garantie voor, omdat de ingrediënten uiteen kunnen lopen.

APPARATEN

Welke gels kunnen er onder de UV/LEDlamp?
Al onze gelproducten harden uit in onze lamp door de UV/LED combinatie.